服务宗旨


       在市场经济中,我们讲一流的销售是卖理念,二流的销售是卖服务,三流的销售才是卖产品。所以无论是产品还是销售还是服务销售,一个企业如果能够销售他的理念,那他一定是无数企业敬仰的对象,而在产品的销售中,理念的营销就显得更加的突出和重要,它是指企业用自己的一整套服务理念来规范服务人员的思想和引导顾客对服务的期望……

       在市场经济条件下, 我公司制定并实施了“质量生命工程”和“交钥匙服务工程”, 做出了对用户质量保证的承诺,在国内外客户中赢得了非常高的信誉,工厂现拥有比较充分的技术储备, 产品正以全新的面貌、更好的质量, 提供给国内外用户。 随着国内外市场形势的要求, 为了用户和第三方认定我公司质量保证能力, 于09年制定了企业的质量手册, 完善了质量体系的程序文件,优化了质量活动的作业文件。 


一、确定质量管理方针和目标

(1)坚持科技领先, 质量振兴企业的经营思想;

(2)坚持将追求一流的质量作为全员的工作目标;

(3)坚持在市场导向下不断地进行质量改进, 为用户提供优良产品和服务;

(4)产品质量达到国际标准,充分满足用户的期望;

(5)开展用户满意服务, 实施两个工程, 即"质量生命工程"和"交钥匙服务工程"。


二、深入开展质量培训教育

(1)为深入开展建设"质量生命工程"活动, 着力进行三个观念转变的教育,即: 市场观念、广义质量观念、用户满意观念;不断提高员工的质量管理知识和管理水平;

(2)对中层以上干部、工程技术人员、高层管理人员、营销人员进行综合质量观念的培训, 使全体管理干部都能在市场经济条件下适应两个根本转变, 树立新的质量概念。

(3)有计划的进行质量成本管理、质量检验方法、质量控制手段、质量改进的程序与方法等基本质量管理,工具的应用培训。

三、编制产品质量保证计划

       为保证满足产品合同或特定的要求, 对定单产品编制产品质量保证计划, 对其质量形成过程、运作方式和步骤实施全面控制。 

 

四、质量控制的主要内容

(1)设计程序的质量控制

       设计开发的质量是形成产品质量的首要环节, 为确保产品质量和适用性进行方案论证, 对概念质量的转换和规范质量的构成实施严格的控制;

(2)工艺方案质量控制;

(3)制造过程质量控制;

(4)检验测量和实验设备控制;

(5)采购和外协质量控制;

(6)生产现场对操作人员执行工艺纪律进行自查和工序检查;

(7)产品检验控制;

(8)产品装箱质量必须符合图纸要求和装箱技术标准, 操作者和检验人员必须在装箱记录单上签章,以保证装箱质量。   

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